安心してご利用いただくために
インターネット犯罪にご注意ください

インターネット犯罪とは

「インターネット犯罪」とは、パソコンやスマートフォンから不正に抜き取った個人情報や口座情報を悪用する犯罪です。

近年、身に覚えのない送金や、知らないうちに個人情報が盗み取られるなど「インターネット犯罪」が多発しています。皆様に安全にご利用いただくために、よくあるサイバー犯罪や被害に遭わないための予防策についてご案内いたします。万一、お取引で被害に遭われた場合、口座のご利用やサービスを停止いたします。サービス利用の停止依頼に関してはこちらをご確認ください。

1. ウイルス感染による不正取引

「ウイルス感染による不正取引」とは、このような犯罪です

お客様がインターネットバンキングにログインされた後に、「ダウンロード中です」などの偽の画面を表示させてパスワードなどを入力するよう誘導し、即時に不正に振込を行うという新たな手口による不正送金の被害が発生しています。

偽の警告画面にご注意!

手口のポイント
インターネット利用中に、「ウイルス(※)に感染している」などの偽の警告画面を表示して利用者の不安を煽り、画面に表示した指定の電話番号に連絡させ、電話越しに以下のような対応を誘導します。

ウイルスを駆除する名目で遠隔操作アプリをインストールさせ、端末を遠隔操作します。
「ウイルス駆除ソフトの購入が必要」という名目で、口座情報や暗証番号を電話で聞き出す、またはサイト上でパスワードなどを入力するよう誘導し、即時に不正送金を行います。このような犯罪を「サポート詐欺」とも呼びます。

  • 本ページにおけるウイルスとは、コンピュータウイルスを指します。
    コンピュータウイルスとは、お客様の個人情報を盗んだり、ほかのパソコンを攻撃したりするため、悪意を持った第三者によって意図的に作られた不正なプログラムのことです。ウイルス感染とは、そうしたプログラムが自分のパソコンに入り込んでしまった状態を指します。

対策のポイント

  • OSやWebブラウザは最新版にアップデートしましょう。
    パソコンのOSやWebブラウザに脆弱性があると、お客様がWebブラウザの設定が適切に行われていたとしても、知らない間にウイルスに感染してしまうかもしれません。OSやWebブラウザは最新状態にアップデートしましょう。
  • ウイルス対策ソフトについても最新版にアップデートしましょう。
    ウイルスは日々進化を続けていますので、新しい種類のウイルスに対応するためには、ウイルス対策ソフトのメーカーが配付する「ウイルス定義パターンファイル」を、常に最新にしてください。
  • 電話でインターネットバンキングやアプリにログインするよう指示された場合は詐欺の可能性を疑い、操作を中止してください。
  • 当金庫では、振込などの取引内容の確認時以外に、パスワードの入力画面を表示することはありません。
  • また、振込などの取引内容の確認画面を表示せずに、パスワードの入力をお願いすることもありません。

万一、不正なポップアップ画面が表示されるなどした場合、
または何らかの情報を入力してしまった場合は、
直ちにこちらまでご連絡いただきますようお願いいたします。

2.スパイウェア

「スパイウェア」とは、このような犯罪です

「インターネットバンキング利用者のパソコンからパスワードなどが不正に盗まれ、預金が身に覚えのない第三者へ振込出金される」という悪質な事件が発生しています。

心当たりのないメールやフリーソフトにご注意!

手口のポイント
パソコンにスパイウェア(※)をインストールさせられます。

  • 当金庫名をかたったCD-ROMが送られてきた場合は、パソコンに挿入しないでください。
  • 当金庫では、CD-ROMでソフトウェアをお送りするようなことは一切行っておりません。
  • 万一、当金庫名でCD-ROMが送付された場合には、絶対にパソコンに挿入することのないようご注意いただくとともに、下記「京信ダイレクトバンキングセンター」までご連絡ください。

キーボードの入力履歴や個人の認証情報が盗み取られます。
インターネットバンキングにアクセスした際の入力情報や、パソコン内にある個人情報、ID・パスワードなどの認証情報が不正に盗み出され、知らないうちに預金が引き出されるなどの被害に遭う可能性があります。

  • スパイウェアとは、インターネットやメールを介して、知らないうちにパソコンに侵入し、パソコンの情報や個人データを無断で盗み出したり、盗み出した情報をもとに広告をポップアップするプログラムのことです。

対策のポイント

  • 心当たりのない電子メールや不審なフリーソフトにご注意ください。
    スパイウェアは、電子メール開封時やフリーソフトをダウンロードしたときに気づかれないままパソコンにインストールされてしまいますので、特にご注意ください。
  • 不審なホームページへのアクセスはお控えください。
    ホームページによっては、スパイウェアを含むソフトウェアが自動的にダウンロードされてしまう場合があります。
  • OSやWebブラウザは最新版にアップデートしましょう。
    パソコンのOSやWebブラウザに脆弱性があると、お客様がWebブラウザの設定が適切に行われていたとしても、知らない間にウイルスに感染してしまうかもしれません。OSやWebブラウザは最新状態にアップデートしましょう。
  • 公共のパソコンでのご利用は避けてください。
    図書館やインターネットカフェなど、不特定多数の人が利用するパソコンでは第三者がスパイウェアをインストールしている可能性がありますので、インターネットバンキングなどの重要なお取引にはご利用にならないでください。

万一、当金庫のインターネットバンキングにおいて
身に覚えのない不審な取引や、
登録メールアドレスが変更されているなどを
ご確認された場合は、
こちらまでご連絡ください。

3. フィッシング詐欺(詐欺メール)

「フィッシング詐欺(詐欺メール)」とは、このような犯罪です

金融機関などの企業を装って電子メールを送信し、メールの受信者に偽のホームページにアクセスするように仕向け、そのホームページで金融機関などの取引で使用するログインID・パスワードなどを入力させて個人情報を不正入手する「詐欺メール」による被害が発生しています。

不審なメールにご注意!

手口のポイント
偽の電子メールから偽ホームページに誘導されます。

  • 当金庫を装い、「セキュリティ向上のため」「ご契約カードを再発行するため」などとして偽の電子メールを送り、偽のホームページに誘導して、ログインID・パスワードを入力させます。

銀行口座やクレジットカードのID・パスワードが盗み取られ、不正に利用される可能性があります。
利用者を虚偽の画面でだまし、インターネットバンキングのID・パスワードや、クレジットカード情報を盗み出し、不正に利用。本人の知らないうちに預金が送金されていたり、身に覚えのない引き落としが発生して気付くケースがあります。フィッシング詐欺に関する対策情報はこちらもご覧ください。

  • フィッシング詐欺とは、インターネットを利用する人から、悪用者が金品を得るためにクレジットカード情報や銀行口座情報を騙し取る犯罪のことです。

対策のポイント

  • 電子メールやショートメッセージ(SMS)からログインしないでください。
    不審な電子メールが届いた場合には、安易にリンク先ホームページにアクセスしたり、アクセス先のホームページでログインID・パスワードなどを入力しないようにお願いします。
  • 電子メールの受信確認
    当金庫ではパスワード変更・登録メールアドレスの変更・振込依頼などのお取引について電子メールにてお取引内容を通知しています。
  • 京都信用金庫のホームページのアクセス方法
    正規サイト「https://www.kyoto-shinkin.co.jp/」からアクセスしてください。
    今後のためにブラウザの「お気に入り」に登録されることを強くお奨めします。

万一、当金庫のインターネットバンキングにおいて
身に覚えのない不審な取引や、
登録メールアドレスが変更されているなどを
ご確認された場合は、
こちらまでご連絡ください。

4. 偽造CD-ROM

「偽造CD-ROM」とは、このような犯罪です。

取引金融機関を装って送られたセキュリティ対策用ソフトと称するCD-ROMを、インターネットバンキング利用者がインストールすることにより、本人の知らないうちに預金口座から別の金融機関の口座へ送金されるという被害が発生しています。
近年ではCD-ROMに限らず、USBメモリなどの情報媒体全般に対し注意が必要です。

金融機関を装ったCD-ROMにご注意!

手口のポイント
偽装CD-ROMをパソコンで開くことにより、スパイウェア(※)をインストールさせられます。

  • 当金庫名をかたったCD-ROMが送られてきた場合は、パソコンに挿入しないでください。
  • 当金庫では、CD-ROMでソフトウェアをお送りするようなことは一切行っておりません。

個人情報やインターネットバンキングなどのID・パスワードが盗み取られます。
パソコン内の個人情報を転送し、インターネットバンキングのID・パスワードなどを不正に盗み出すウイルスに感染します。ウイルスに感染したパソコンから取得したID・パスワードを利用し、不正に送金などが行われます。

  • スパイウェアとは、インターネットやメールを介して、知らないうちにパソコンに侵入し、パソコンの情報や個人データを無断で盗み出したり、盗み出した情報をもとに広告をポップアップするプログラムのことです。

対策のポイント

  • 当金庫名をかたったCD-ROMが送られてきた場合は、パソコンに挿入しないでください。
    万一、当金庫名でCD-ROMが送付された場合には、絶対にパソコンに挿入することのないようご注意ください。
  • 心当たりのない電子メールなどは安易に開かないことをおすすめします。
    お客様のパソコンにスパイウェアを侵入させパスワードを盗むなどして不正に振込出金するといったケースが報告されています。心当たりのない電子メール、不審なCD-ROMやフリーソフトなどには十分ご注意ください。
  • 常日頃から、預金口座の取引明細や残高をご確認ください。
    身に覚えのない不審な取引が認められた場合には、直ちに当金庫までご連絡ください。

万一、当金庫名でCD-ROMが送付された場合には、
絶対にパソコンに挿入することのないよう
ご注意いただくとともに、
こちらまでご連絡ください。

被害に遭わないために

近年、全国的にスパイウェアなどにより、お客様のログインID、パスワードなどが不正に取得され、第三者への振込が行われる被害が発生しています。被害に遭わないために、特に下記の予防策をご検討ください。

  • インターネット上の認証をより安全に行うことができる以下のサービスをご利用ください。
    <京信ネットバンキングご利用のお客様>
    • ソフトウェアキーボード
      ソフトウェアキーボードをご利用いただくことにより、キーボードの入力情報を盗み取るタイプのスパイウェアからパスワードを守ることができます。
    • ワンタイムパスワード
      ワンタイムパスワードをご利用いただくことにより、たとえインターネット上でパスワードを盗聴されたとしても、1分後には意味のない文字列となるため、インターネット上の認証を非常に安全に行うことができます。
    <京信ビジネスバンキングご利用のお客様>
    • 電子証明書
      当金庫が発行する電子証明書をパソコンにインストールしていただくことにより、パソコンを特定することができる本人認証方式です。
      電子証明書をインストールしたパソコン以外からはログインができない仕組みとすることにより、不正使用の防止が図れます
      • 日本ベリサイン社が提供している電子証明書の一部にセキュリティ上の脆弱性がある旨の公表がありましたが、当金庫が京信ビジネスバンキングに採用している「電子証明書」には、影響がないことを確認しております。引き続き安心してご利用ください。
    • トランザクション認証
      お取引(トランザクション)の内容が、通信の途中で第三者により改ざんされていないことを確認したうえで、実行していただくことができ安全に行うことができます。
    <投信インターネットサービスご利用のお客様>
    • ソフトウェアキーボード
      ソフトウェアキーボードをご利用いただくことにより、キーボードの入力情報を盗み取るタイプのスパイウェアからパスワードを守ることができます。
  • インターネットバンキングご利用の前にセキュリティ対策ソフトを導入し、最新の状態にアップデートされていることを常にご確認ください。
  • ログインID、パスワードの変更をお願いいたします。
  • 不正送金対策ソフト「PhishWall(フィッシュウォール)プレミアム」をご利用ください。

「PhishWall(フィッシュウォール)プレミアム」について

当金庫ではお客様に安心してインターネットバンキングをご利用いただくために、株式会社セキュアブレインが提供するフィッシング(※1)・MITB攻撃(※2)対策ソフト「PhishWall(フィッシュウォール)プレミアム」を導入しています。
ご利用にはお客様のパソコンへの「PhishWall(フィッシュウォール)クライアント」のインストール(無料)が必要です。下記にご案内しております、株式会社セキュアブレインのホームページより無料でダウンロードしていただけますのでご利用ください。

フィッシング・不正送金対策ソフトPhishWallプレミアムページへのバナーボタンです。くわしくはバナーボタンをクリックしてPhishWallプレミアムページをご覧ください。
  • フィッシングとは正規のサイトを装った偽サイトに誘導して、個人情報を詐取する行為のことです。
  • MITB攻撃とはパソコンに不正なプログラムを侵入させて通信を監視したうえで、ユーザーがインターネットバンキングなどにログインした後の通信を乗っ取り不正送金を行う攻撃のことです。

フィッシングサイトの判別方法

当金庫のウェブサイトを閲覧した際にブラウザのツールバーやタスクトレイに「緑」のマークを点灯させ、真正なサイトであることを証明します。

  • 万一、当金庫を模した偽サイトにアクセスした場合は、シグナルが「赤」または「未反応」となります。

【Firefox、Chromeをご利用の場合の画面イメージ】

  • 「PhishWall(フィッシュウォール)クライアント」インストール時システムトレイ上に以下のような表示が追加されます。
インターネットバンキングをより安全にご利用いただくために

振込・振替限度額の引下げをご検討ください

  • 振込・振替限度額が必要以上に設定されている場合は、限度額の引下げをご検討ください。

当金庫のホームぺージは、正規のアドレス(URL)からご利用ください

  • インターネット上でのニュース等において、企業等の正規のホームぺージのコピー画面を表示する海外サイトの存在が報道されています。当金庫ホームぺージにアクセスされる際は、これらのサイトを利用せず、下記の正規のアドレス(URL)からご利用いただきますようお願いいたします。
  • 当金庫ホームページの正規のアドレス
    https://www.kyoto-shinkin.co.jp/(EVSSL証明書、暗号化通信のURL)
  • 当金庫ではホームページが当金庫正規のサイトであることをご確認いただけるよう、「EV SSLサーバ証明書」を導入し、暗号化通信にも対応しております。
    暗号化通信についてはこちらをご覧ください。

暗証番号、パスワードの管理にご注意ください

  • 容易に推察できる暗証番号、パスワードは使用せず、ご自身で厳重に管理してください。
  • 暗証番号、パスワードは定期的に変更してください。
  • 当金庫及び他の金融機関の職員がお客様から暗証番号、パスワードをおうかがいすることはございません。万一、不審な電話・訪問等がございましたら、お取引店にご照会ください。

インターネットバンキングからの重要なお知らせのメールをご確認ください

  • ご登録いただいているメールアドレスには、インターネットバンキングからの重要なお知らせが届きますので、必ず内容をご確認ください。

ログイン時には操作履歴をご確認ください

  • インターネットバンキングへのログイン時には、過去のログインや取引の履歴をご確認ください。

推奨環境を満たす端末でご利用ください

  • インターネットバンキングを利用される端末のOSやブラウザには、適宜、最新の修正プログラムやセキュリティパッチを適用してください。
  • 個人用のネットバンキングの推奨環境についてはこちらをご覧ください。
  • 法人(個人事業主)用のビジネスバンキングの推奨環境についてはこちらをご覧ください。

ご自身が管理している端末以外でのご利用はお控えください

  • 図書館やインターネットカフェ等、不特定多数の人が利用する端末でのインターネットバンキングのご利用はお控えください。

インターネットを安全にお使いいただくために

インターネットに接続したあなたのパソコンには世界中の誰でもアクセスできます。
安全対策をしっかりしないと、ウイルスに感染したり大切な情報を盗まれたりすることもあります。
ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、ソフトのアップデートといった対策をとりましょう。

政府・独立行政法人が提供している安全対策情報に、以下のようなものがあります。
インターネットを安全に楽しむために、是非、ご活用ください。

【参考情報】

STOP 不正送金被害 不正送金被害急増中!

メール、ショートメッセージ(SMS)、電話、ウイルス感染を装った詐欺などあらゆる手法を用い、お客様自身の自然な行動を逆手にとり、不正送金に誘導したり、大切なパスワードなどの情報を盗もうとするものです。その手口は日々巧妙になっており、本物と見分けがつかない場合がほとんどです。
各官公庁・団体より、注意喚起がされておりますので、参考にご覧ください。

フィッシング詐欺

銀行を装った偽のSMSやメールを送るなどして、インターネットバンキングのログイン画面を精巧に模倣した偽のホームページに誘導し、インターネットバンキングにおけるIDやパスワード、乱数表、合言葉などの認証情報を入力させて盗み取り、口座から預金が不正に送金されるものです。

サポート詐欺

インターネット閲覧中に偽のセキュリティ警告などを表示し、金銭を騙し取ろうとする、「サポート詐欺」が全国的に多発しています。
偽のセキュリティ警告画面を閉じることができずに、画面上の電話番号に電話をかけてしまい被害にあわれるケースが増えています。

お問合せ先

京信ダイレクトバンキングセンター

TEL 0120-254-600
(ガイダンス「3」を選択ください)
受付時間 【平日】9:00〜17:00
  • 12月31日、1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。

京信ネットバンキングサポートセンター

【京信ネットバンキング操作についてのお問合せ窓口】

TEL 0120-254-650
受付時間 【平日】9:00〜21:00
【土・日・祝休日】9:00〜17:00
  • 12月31日、1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。

京信ビジネスバンキングサポートセンター

【京信ビジネスバンキング操作についてのお問合せ窓口】

TEL 0120-254-262
受付時間 【平日】9:00〜21:00
  • 12月31日、1月1日~3日、5月3日~5日はご利用いただけません。
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