京信ビジネスバンキング

よくあるお問い合わせとお手続きについて

Q1 マスターユーザのログインＩＤやパスワードを失念した。

ほかに管理者権限を持つ管理者ユーザのご利用があり、ログイン可能な場合
- →管理者ユーザの操作でログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。
ほかに管理者権限を持つ管理者ユーザのご利用がない場合
- →ログインＩＤについては、京信ＦＢサポートセンター（075-252-8133）までお問い合わせください。
- →パスワードについては、ご面倒ですがお取引店にて「登録情報再設定依頼書」による手続きをご依頼ください。
  尚、このお手続きには手数料が必要です。

Q2 管理者ユーザのログインＩＤやパスワードを失念した。

マスターユーザまたはほかに管理者ユーザのご利用があり、ログイン可能な場合
- →マスターユーザまたは他の管理者ユーザの操作でログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。
上記の操作ができない場合
- →まず、マスターユーザをログインできる状態にする必要があります。
  マスターユーザでログインできない原因を解消した後、マスターユーザで管理者ユーザのログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。

Q3 一般ユーザのログインＩＤやパスワードを失念した。

マスターユーザまたはほかに管理者ユーザのご利用があり、ログイン可能な場合
- →マスターユーザまたは他の管理者ユーザの操作でログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。
上記の操作ができない場合
- →まず、マスターユーザをログインできる状態にする必要があります。
  マスターユーザでログインできない原因を解消した後、マスターユーザで管理者ユーザのログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。

Q4 電子証明書を取得したパソコンが故障した。

マスターユーザまたはほかに管理者ユーザのご利用があり、ログイン可能な場合
- →マスターユーザを含む管理者の操作で該当のユーザの電子証明書を失効することができます。
  失効後はすぐに電子証明書の再発行が可能となります。
マスターユーザのみでご利用の場合
- →ご面倒ですが「電子証明書失効手続依頼書」をお取引店に提出してください。
  原則としてご提出いただいた翌営業日の１０時以降から電子証明書の再発行が可能となります。
有効なユーザが一般ユーザのみの場合
- →ご面倒ですが「電子証明書失効手続依頼書」をお取引店に提出してください。
  原則としてご提出いただいた翌営業日の１０時以降から電子証明書の再発行が可能となります。

Q5 電子証明書の有効期限が切れた。

該当のユーザのログインＩＤとログインパスワードを使用して、電子証明書を発行することでご利用を再開していただけます。尚、電子証明書の有効期限は１年間であり、有効期限の４０日前からはログイン時に更新が可能です。

Q6 電子証明書を取得したパソコンを他のパソコンに変更したい。

マスターユーザまたは、管理者ユーザの操作で該当のユーザの電子証明書を失効し、その後新しいパソコンで、失効したユーザのログインＩＤとログインパスワードを使用して電子証明書を発行してください。

Q7 電子証明書方式で利用しているが、他のパソコンからも利用したい。

マスターユーザまたは、管理者ユーザの操作で新規にユーザを追加登録します。
他のパソコンから追加登録したユーザのログインＩＤ、ログインパスワードを用いて電子証明書を発行します。
ユーザを追加登録する際、利用可能な機能（権限設定）や口座は任意に設定可能です。
ユーザの最大登録数は５０です。
１台のパソコンで複数のユーザ（電子証明書）のご利用も可能です。

Q8 トランザクション認証用トークンの初期設定がうまくいかない。

トランザクション認証用トークンの初期設定が正常に完了すると、電源投入後すぐにカメラモードになります。
それ以外の表示となる場合には書面による手続きが必要になる場合がありますので、お問合せ窓口までお問合せください。

Q9 トランザクション認証用トークンの使い方がよく分からない。

「トランザクション認証用トークン」とは、取引情報（トランザクション）を元に生成された二次元コードを読み取り、暗証番号（トランザクション認証番号）を表示させる、小型の端末です。
トランザクション認証を使用することにより、ＭＩＴＢ（Ｍａｎ　Ｉｎ　Ｔｈｅ　Ｂｒｏｗｓｅｒ）攻撃による被害を未然に防ぎ、インターネット上の取引を安全に行うことができます。
操作方法についてご不明な点がありましたら、お問合せ窓口までお問い合わせください。

Q10 登録した振込先が「店舗なし」と表示されて利用できない。

振込先に「店舗なし」と表示された場合には、該当のお振込先の銀行名や支店名、その他情報に変更が生じている可能性があります。
この表示がある口座へのお振込・お振替については、お振込先に口座情報をご確認の上で操作してください。

Q11 集金代行の請求先はどのように登録すればよいか。

京都信用金庫では、集金代行の請求手続きに「顧客番号」を使用しています。
ビジネスバンキングの画面上ではこの項目は必須項目ではありませんが、請求手続きに必要となりますので、次の要領でご登録ください。

「預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書」の「顧客番号」に７３３１２と印刷されている場合

「０００００７３３１２ａｂｂｂｂｂｂｃｃｃ」の計２０桁で登録します。

０００００：固定（前ゼロ５桁）
７３３１２：固定（京都信用金庫を表します。）
ａ：振替日区分（１２日振替日の場合は「０」／２７日振替日の場合は「１」）
ｂｂｂｂｂｂ：委託者コード
ｃｃｃ：連番（任意の番号を割り当てていただきます。同じ番号は重複して使用できません。）

Q12 集金代行の請求先にゆうちょ銀行の口座があるが、口座情報はどのように登録すればよいか。

ゆうちょ銀行の口座番号は通常の金融機関とは異なり、通帳記号（記号）５桁、通帳番号（番号）８桁となっています。
集金代行の請求先口座情報は記号と番号から次の要領でご登録ください。

金融機関コード：９９００（金融機関名は不要です）
支店番号：通帳記号５桁の中央３桁（支店名は不要です）
（例）１９８７０　→　９８７
科目：通常
口座番号：
- 通帳番号の８桁の下１桁を除いた７桁を口座番号とします。
- 通帳番号が８桁に満たない場合は下１桁を取り除き、合計７桁になるまで前に０を埋めて口座番号とします。
- （例１）８７６５４３２１　→　８７６５４３２
- （例２）０７６５４３２１　→　０７６５４３２