京信ネットバンキング
よくあるお問い合わせとお手続きについて
お手続きには次の依頼書を印刷してご利用ください。
※必要事項を記入しお届出印をご捺印の上、お取引店舗の窓口にご提出ください。
※郵送にてご提出の場合は、市販の封筒に宛名ラベルと切手を貼付のうえ、ご郵送ください。
Q1 ログインＩＤやパスワードを失念した。
最寄りの京都信用金庫の窓口またはホームページから「京信ネットバンキングサービスに関する依頼書」を入手いただき、「４．ログインＩＤ・パスワードの再登録および追加認証情報の初期化」の手続きをご依頼ください。
Q2 ワンタイムパスワードの利用解除を行わないまま携帯電話（スマートフォン）を機種変更した。もしくは携帯電話（スマートフォン）が故障した。
最寄りの京都信用金庫の窓口またはホームページから「京信ネットバンキングサービスに関する依頼書」を入手いただき、「２．ワンタイムパスワード利用の解除」の手続きをご依頼ください。
Q3 合言葉の入力画面が表示されたが、合言葉を失念した。
最寄りの京都信用金庫の窓口またはホームページから「京信ネットバンキングサービスに関する依頼書」を入手いただき、「５．追加認証情報（合言葉）の初期化」の手続きをご依頼ください。
Q4 パソコンからだけでなく、スマートフォンからも利用したい。
京信ネットバンキングをスマートフォンでご利用いただくには、ワンタイムパスワードアプリの設定が必要です。
パソコンまたはスマートフォンから、「ワンタイムパスワードの利用申請」の操作を行ってください。
パソコンまたはスマートフォンから、「ワンタイムパスワードの利用申請」の操作を行ってください。
Q5 利用中のパソコンが故障した。
京信ネットバンキングはログインＩＤとパスワードが分かれば、他のパソコンからもログインすることができます。
Q6 振込限度額を上げたい（下げたい）。
振込限度額は、お客様のパソコンやスマートフォンからの操作で変更できます。
限度額を下げる操作は即時に反映されますが、限度額を上げる操作は翌日（０時）に反映されます。
尚、振込限度額の設定可能範囲は次のとおりです。
限度額を下げる操作は即時に反映されますが、限度額を上げる操作は翌日（０時）に反映されます。
尚、振込限度額の設定可能範囲は次のとおりです。
- ワンタイムパスワードのご利用なし：０万円〜５０万円
- ワンタイムパスワードのご利用あり：０万円〜５００万円
Q7 振込先口座確認機能が停止した。
振込先口座確認機能はお振込みを実行せずに口座名義の確認のみを繰り返すと停止します。
口座確認機能の停止を解除するには、最寄りの京都信用金庫の窓口またはホームページから「京信ネットバンキングサービスに関する依頼書」を入手いただき、「３．利用不可状態の解除」の手続きをご依頼ください。
口座確認機能の停止を解除するには、最寄りの京都信用金庫の窓口またはホームページから「京信ネットバンキングサービスに関する依頼書」を入手いただき、「３．利用不可状態の解除」の手続きをご依頼ください。
Q8 利用を至急停止したい。
お客様ご自身の操作で京信ネットバンキングのご利用を緊急停止することができます。
尚、緊急停止した場合、お客様ご自身もログインできなくなります。
ご自身で操作ができない場合には、代表口座のあるお取引店、またはＡＴＭサービスセンター（０１２０−８４−６９００）へご連絡ください。
尚、緊急停止した場合、お客様ご自身もログインできなくなります。
ご自身で操作ができない場合には、代表口座のあるお取引店、またはＡＴＭサービスセンター（０１２０−８４−６９００）へご連絡ください。
Q9 複数のスマートフォンで利用したい。
京信ネットバンキングで登録可能なスマートフォンは１契約につき１台のみです。
Q10 他店の自分名義の口座でも利用したい。
代表口座以外のご本人口座を１０口座まで追加登録することができます。
当金庫本支店窓口で「京信ネットバンキングサービス申込書」にてお申込みください。
当金庫本支店窓口で「京信ネットバンキングサービス申込書」にてお申込みください。
- ※お手続きには、お届出印が必要です。
Q11 土・日・祝休日や夜間に振込ができなくなった。
ワンタイムパスワードをご利用でない場合、土・日・祝休日および平日の一部の時間帯は振込・振替をご利用いただけません。
ご利用いただける時間は次のとおりとなります。
＜窓口営業日のみ＞平日 ８：３０〜１５：２０
（ただし、１２月を除く月末営業日は７：３０〜１６：２０）
ご利用いただける時間は次のとおりとなります。
＜窓口営業日のみ＞平日 ８：３０〜１５：２０
（ただし、１２月を除く月末営業日は７：３０〜１６：２０）
Q12 ゆうちょ銀行に振込を行う場合、口座情報はどのように登録すればよいか。
ゆうちょ銀行の口座番号は通常の金融機関とは異なり、通帳記号（記号）５桁、通帳番号（番号）８桁となっています。
お振込み時の入金先口座情報は記号と番号から次の要領でご登録ください。
金融機関コード：９９００
金融機関名：ユウチヨ
支店番号：
科目：
お振込み時の入金先口座情報は記号と番号から次の要領でご登録ください。
金融機関コード：９９００
金融機関名：ユウチヨ
支店番号：
- 記号が１から始まる場合：記号の２，３桁目の後ろに８をつけて支店番号とします。
- 記号が０から始まる場合：記号の２，３桁目の後ろに９をつけて支店番号とします。
科目：
- 通常貯金：普通
- 通常貯蓄貯金：貯蓄
- 一般振替口座：当座
- 記号が１から始まる場合：桁数に関わらず末尾の１を省いて口座番号とします。
- 記号が０から始まる場合：桁数に関わらずそのまま口座番号とします。
京信ネットバンキングの操作に関するお問い合わせ先
京信ネットバンキングの操作以外に関するお問い合わせ先
営業時間外で緊急に京信ビジネスバンキングの利用停止をご希望の場合はこちらをご覧ください。
京信ネットバンキングサポートセンター
０１２０−２５４−６５０
【平日】９：００〜２１：００
【土・日・祝休日】９：００〜１７：００
※１２月３１日、１月１日〜３日、５月３日〜５日はご利用いただけません。
０１２０−２５４−６５０
【平日】９：００〜２１：００
【土・日・祝休日】９：００〜１７：００
※１２月３１日、１月１日〜３日、５月３日〜５日はご利用いただけません。
京信ネットバンキングの操作以外に関するお問い合わせ先
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