困ったときのQ&A

1. ただちに下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	お取引店 または ＡＴＭサービスセンター	〔お取引店〕 店舗のごあんないでご確認ください 〔ＡＴＭサービスセンター〕 0120-84-6900
	0:00〜9:00 17:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900
土・日・祝休日	0:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900

2. ご連絡のあと、お取引店窓口まで再発行の手続きにお越しください。

お手続きに必要なもの

• ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・個人番号カードなど）
• お届出印
• 通帳（顔写真付きの本人確認書類があれば、通帳がなくてもお手続きいただけます）
• キャッシュカードを再発行される場合は１枚につき1,100円（消費税等含む）が必要となります。
  なお、京信ポイントサービスご契約のお客様でファーストステージ以上の方は、カード再発行手数料は無料となります。
　※ 詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。

1. ただちに下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	お取引店 または ＡＴＭサービスセンター	〔お取引店〕 店舗のごあんないでご確認ください 〔ＡＴＭサービスセンター〕 0120-84-6900
	0:00〜9:00 17:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900
土・日・祝休日	0:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900

2. ご連絡のあと、お取引店窓口までお越しください。

お手続きに必要なもの

• ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・個人番号カードなど）
• お届出印
• 通帳・証書を再発行される場合は１冊につき1,100円（消費税等含む）が必要となります。
　※ 詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。

1. ただちに下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	お取引店 または ＡＴＭサービスセンター	〔お取引店〕 店舗のごあんないでご確認ください 〔ＡＴＭサービスセンター〕 0120-84-6900
	0:00〜9:00 17:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900
土・日・祝休日	0:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900

2. ご連絡のあと、お取引店窓口までお越しください。

お手続きに必要なもの

• ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・個人番号カードなど）
• 新しいお届出印
• 通帳・証書
　※ 詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。

お手続きに必要なもの

• ※ 融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店窓口までお問い合わせください。

お手続きに必要なもの

• ※ 事業性ご融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店窓口までお問い合わせください。

お手続きに必要なもの

• ※ お取引店以外の支店では、一部取扱できない場合もございますので、詳しくはお取引店窓口までお問い合わせください。
• ※ 紛失のお手続や住所・氏名などの変更のお手続が完了していない場合、ご預金の名義人様がお亡くなりになられている場合などはお取引店窓口でのお手続が必要となります。

お手続きに必要なもの

1. ただちに下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	代表口座のあるお取引店	店舗のごあんないでご確認ください
	9:00〜17:00	京信ダイレクトバンキングセンター	0120-254-600
	9:00〜21:00	京信ネットバンキングサポートセンター	0120-254-650
土・日・祝休日	9:00〜17:00	京信ネットバンキングサポートセンター	0120-254-650

※12月31日、1月1日〜3日、5月3日〜5日はご利用いただけません。
2. ご連絡のあと、お取引店窓口までお越しください。

お手続きに必要なもの

• ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・個人番号カードなど）
• 代表口座のお届出印
　※詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。

※ログイン緊急停止機能をご利用いただくことにより、お客様ご自身でログインの停止を行えます。
（停止の解除には書面によるお手続きが必要となりますので、お取引店窓口までご連絡をお願いします。）

※上記受付日時以外で緊急にお取引口座の停止を行いたいときは下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
全日	0:00〜24:00	ＡＴＭサービスセンター	0120-84-6900

1. ログインＩＤについては、京信ＦＢサポートセンターまでお問い合わせください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	京信ＦＢ（ファームバンキング） サポートセンター	075-252-8133

2. パスワードについては、書面による手続きが必要となります。下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	代表支払口座のあるお取引店	店舗のごあんないでご確認ください

お手続きに必要なもの

• 代表支払口座のお届出印
• 登録情報の再設定を行いますので再設定手数料1,100円（消費税等含む）が必要となります。
　※ 詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。



他に管理者権限を持つ管理者ユーザのご利用があり、ログイン可能な場合

管理者ユーザの操作でログインＩＤを確認し、パスワードを上書き登録してください。
＜質問 INDEX＞

1. ただちに下記へご連絡ください。

	受付時間	連絡先	電話番号
平日 （窓口営業日）	9:00〜17:00	代表支払口座のあるお取引店	店舗のごあんないでご確認ください
	9:00〜17:00	京信ＦＢ（ファームバンキング） サポートセンター	075-252-8133

2. ご連絡のあと、お取引店窓口までお越しください。

お手続きに必要なもの

• ご本人であることを確認できる資料
  法人のお客様･･･商業登記簿謄本（履歴事項証明書）
  個人のお客様･･･運転免許証・個人番号カードなど
• 代表支払口座のお届出印
　※ 詳細につきましては、お取引店窓口までお問い合わせください。

※上記受付日時以外で緊急にお取引口座の停止を行いたいときは下記へご連絡ください。