困ったときのQ&A
- Q1: キャッシュカードを盗難・紛失した場合、または偽造の恐れがあるときは
- Q2: 通帳や証書を盗難・紛失したときは
- Q3: 印鑑を紛失したときは
- Q4: 氏名を変更したいときは
- Q5: 住所変更したいときは
- Q6: ログインＩＤ・パスワードをお忘れになったときは
- Q7: ログインＩＤ・パスワードを第三者に知られた場合またはその恐れがあるときは
（サービス利用停止依頼） - Q8: ログインＩＤ・パスワードをお忘れになったときは
- Q9: ログインＩＤ・パスワードを第三者に知られた場合またはその恐れがあるときは
（サービス利用停止依頼）
各種お手続きについて
個人向け『京信ネットバンキング』について
法人・個人事業主向け『京信ビジネスバンキング』について
- Q1: キャッシュカードを盗難・紛失した場合、または偽造の恐れがあるときは
-
- ただちに下記へご連絡ください。
- ご連絡のあと、お取引店窓口まで再発行の手続きにお越しください。
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポートなど）
- お届出印
- 通帳
- キャッシュカードを再発行される場合は１枚につき1,050円（消費税等含む）が必要となります。
なお、京信ポイントサービスご契約のお客様でファーストステージ以上の方は、カード再発行手数料は無料となります。
受付時間 連絡先 電話番号 平日
（窓口営業日）9:00〜17:00 お取引店 店舗のごあんないでご確認ください 6:45〜9:00
17:00〜23:00ＡＴＭ監視センター
ＡＴＭサービスセンター0120-84-6900 土・日・祝休日 7:45〜21:00 ＡＴＭ監視センター
ＡＴＭサービスセンター0120-84-6900 お手続きに必要なもの
- Q2: 通帳や証書を盗難・紛失したときは
-
- ただちに下記へご連絡ください。
- ご連絡のあと、お取引店窓口までお越しください。
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポートなど）
- お届出印
- 通帳・証書を再発行される場合は１冊につき1,050円（消費税等含む）が必要となります。
受付時間 連絡先 電話番号 平日
（窓口営業日）9:00〜17:00 お取引店 店舗のごあんないでご確認ください 6:45〜9:00
17:00〜23:00ＡＴＭ監視センター
ＡＴＭサービスセンター0120-84-6900 土・日・祝休日 7:45〜21:00 ＡＴＭ監視センター
ＡＴＭサービスセンター0120-84-6900 お手続きに必要なもの
- Q3: 印鑑を紛失したときは
- Q4: 氏名を変更したいときは
-
お取引店窓口でお手続きください。
お手続きに必要なもの
- 氏名変更を確認できる資料（戸籍謄（抄）本または運転免許証など）
- お届出印（届出印を変更される場合は新印鑑もお持ちください）
- キャッシュカード
- 通帳・証書
- ※ 融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店窓口までお問い合わせください。
- Q5: 住所変更したいときは
-
お取引店窓口でお手続きください。
お手続きに必要なもの
住所変更のお申込みが郵送で簡単にできる京信郵送申込サービス「ポストイン」の申込書をインターネットからご請求いただけます。- お届出印
- 通帳・証書
京信ポストイン請求サービス（郵送申込書のご請求）- ※ 融資、当座預金等のお取引がある場合は、別途お手続きが必要となりますので、事前にお取引店窓口までお問い合わせください。
- Q6: ログインＩＤ・パスワードをお忘れになったときは
（個人向け京信ネットバンキング） -
書面による手続きが必要となります。下記へご連絡ください。
受付時間 連絡先 電話番号 平日
（窓口営業日）9:00〜17:00 代表口座のあるお取引店 店舗のごあんないでご確認ください 9:00〜19:00 京信ダイレクトバンキングセンター 0120-254-600 お手続きに必要なもの
- ご本人であることを確認できる資料（運転免許証・パスポートなど）
- 代表口座のお届出印
- Q7: ログインＩＤ・パスワードを第三者に知られた場合またはその恐れがあるときは
（個人向け京信ネットバンキング） - Q8: ログインＩＤ・パスワードをお忘れになったときは
（法人・個人事業主向け京信ビジネスバンキング） -
書面による手続きが必要となります。下記へご連絡ください。
受付時間 連絡先 電話番号 平日
（窓口営業日）9:00〜17:00 代表支払口座のあるお取引店 店舗のごあんないでご確認ください 9:00〜19:00 京信ダイレクトバンキングセンター 0120-254-600 お手続きに必要なもの
マスターユーザ（管理者）用のログインＩＤ・パスワードをお忘れになった場合は、書面によるお手続きと再設定手数料が必要となりますのでご注意下さい。
一般ユーザ（担当者）の場合は、マスターユーザ（管理者）に、ログインＩＤ、パスワードの再設定を依頼して下さい。この場合、再設定手数料は不要です。
- 代表支払口座のお届出印
- 登録情報の再設定を行いますので再設定手数料1,050円（消費税等含む）が必要となります。
- Q9: ログインＩＤ・パスワードを第三者に知られた場合またはその恐れがあるときは
（法人・個人事業主向け京信ビジネスバンキング）