京信ネットバンキング
ワンタイムパスワードのアプリを利用中の
スマートフォンを機種変更されるお客様へ
- ワンタイムパスワードのアプリを利用中のスマートフォンを機種変更される場合は、機種変更を行う前にパソコン（またはスマートフォン）から『京信インターネットバンキング』にログインいただき、「ワンタイムパスワードの利用開始・解除」ボタン（スマートフォンの場合は「ワンタイムパスワードの利用解除」ボタン）よりワンタイムパスワードの利用解除を行ってから、機種変更されますようお願いいたします。
操作方法についてご不明な点がありましたら、下記のお問い合せ先へお気軽にお問い合わせください。
京信ネットバンキングサポートセンター
０１２０−２５４−６５０
受付時間
【平日】９：００〜２１：００
【土・日・祝日】９：００〜１７：００
※１２月３１日、１月１日〜３日、５月３日〜５日はご利用いただけません。 - ワンタイムパスワードの更新には少々時間を要します。利用解除の受付メールを受信後３０分お待ちいただき、９時以降２１時までに機種変更後のスマートフォンで『京信ネットバンキング』にログイン後、「トークン発行」を行ってワンタイムパスワードの利用を申請してください。
トークンの発行、利用申請の操作方法については「ワンタイムパスワードの初期設定をする」をご覧ください。 - ワンタイムパスワードの利用解除を行わずにワンタイムパスワードのアプリを利用中のスマートフォンを機種変更された場合は、ワンタイムパスワードのご利用再開のための書面によるお手続きが完了するまでは、『京信ネットバンキング』をご利用いただくことができませんのでご注意ください。（パソコンからご利用いただくこともできません。）
京信ネットバンキングサービスに関する依頼書（PDF：190KB）
※必要事項を記入しお届出印をご捺印の上、お取引店舗の窓口にご提出ください。
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